VACATURE Customer support specialist

Aangeboden functie

Functienaam:
Customer support specialist  
Functietitel:
Customer support specialist  
Kantoor:
TecQuality Deinze 
Regio:
Waregem 
Type job:
Bediende 
Soort job:
Interim job met optie vast werk 
Tijdsregeling:
Dagwerk

Functie

Heb jij een bijzondere interesse in afwerkingsproducten in de bouw en een passie voor klanten? Lees dan zeker onderstaande vacature!

Een chemisch bedrijf regio Waregem is op zoek naar een Customer support specialist.

Jouw taken:

Als customer support specialist sta je in voor het registreren, analyseren en oplossen van technische of product gerelateerde vragen, problemen of klachten. Je wordt specialist van het product assortiment om klanten en collega's correct te kunnen adviseren.

Je bent het eerste technische aanspreekpunt voor de klanten en collega's. Je analyseert hun vragen en zorgt voor een oplossing, bezorgt uitgebreidere uitleg waar nodig. Dit kan zowel telefonisch als via mail.

Je registreert en analyseert de binnenkomende vragen en zoekt daar in eerste instantie ook de nodige tool voor om dit verder uit te werken. Verder beheer je ook de frequently asked questions (FAQ). 

Je registreert de klachten in Vivaldi (softwarepakket) en je staat in voor het beheer van testvragen en de verslagen hiervan.

Je behandelt de klachten in overleg met de Technical Support manager en bent zijn back-up en rechterhand.

Vereisten

Vereisten:

Je hebt een passie voor klanten, een goede service bieden is jouw prioriteit! Je kan goed zelfstandig functioneren, maar kan evengoed uw enthousiasme over onze producten overbrengen naar anderen. Je bent daarnaast ook een teamplayer die openstaat voor verandering en groei. Je bent stressbestendig en kan snel schakelen tussen verschillende taken.

  • Je hebt minimaal een bachelordiploma (scheikunde, architectuur, bouw).
  • Je hebt interesse in afwerkingsproducten in de bouw.
  • Je bent sterk technisch en daarbovenop nog eens sterk commercieel.
  • Een eerste relevante ervaring is een must.
  • Je beheerst Nederlands, Frans en Engels. Duits is een plus. Dit zowel gesproken als geschreven, bijscholing is mogelijk.
 
Ervaring:
Enige ervaring vereist 
Rijbewijs:
B (Auto)
 
Talen:
Nederlands: zeer goed
Frans: zeer goed
Engels: zeer goed
Duits: noties
 

Aanbod

Aanbod:
Je krijgt een job binnen een aangename werkomgeving in een gezond bedrijf met hartelijke familiale sfeer. Je krijgt een aantrekkelijk loon en extralegale voordelen. Binnen dit bedrijf kan je het verschil maken door je inzet en aanpak. 
Loon:
Maandloon 

Studieselectie

Opleiding:
Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
 

Sollicitatie

Sollicitatieprocedure:
Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Stuur dan een e-mail naar onderstaand mailadres! 
Sollicitatiemogelijkheden:
E-mail
 
Contactpersoon:
TecQuality Deinze 
Telefoonnummer:
093811330 
E-mailadres:
deinze@tecquality.be 

Solliciteer nu


Stel een vraag

Heb je een vraag omtrent deze vacature of is niet alles duidelijk? Laat dan gerust een bericht na!

Toch niets voor u?

Blijkt deze vacature toch niets te zijn voor u maar je kent iemand die perfect is voor deze job? Stel deze vacature dan voor aan een vriend!

Door deze site te gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. Cookies kunnen worden beheerd in uw browser of de apparaatinstellingen.